Дерево поколений

Купил программу.
Ну, тут же вопросы.
Не могу произвести импорт ged файла. Формирую программой Древо жизни. Провал и 5 версию и 6 версию.
Ваша программа всё делает нормально.
Ошибок нет.
Результат 0 Персон.
Персон у меня в дереве 726.
Хотел к вам перейти.
Но пока ничего не могу сделать.
Прочитал, что у вас уже были эти проблемы...
Я сократил все пути.
В настройках поменял пути короткими, без русских букв.
Название уже просто 726 написал.
Файл пометил нв диск D:\DP
Я уже не знаю как быть.
Что делать.
На письма нет ответов.
Вот добрался до форума.

Здравствуйте
Перешлите пожалуйста на почту support@generatree.com gedcom файл, который вы импортируете.
Я проверю его загрузку. Так будет быстрее всего понять причину проблемы.
Конфиденциальность ваших данных я гарантирую

Отправил.

Спасибо. Файл получил. О результатах сообщу