Дерево поколений

Здравствуйте! С наступающим Новым годом!

Приложение было установлено на USB-диск (HDD).
Серийный номер программы был отправлен
Мобильное приложение было активировано.

На следующий день, при попытке запуска приложения, на USB-диске неожиданно пропал каталог E:\GeneraTree Software\Generations Tree\"

После восстановления приложения на том же USB-диске штатной функцией установщика этой программы - "Исправить", серийный номер стал другим.
Мобильное приложение не активировано - выданный ключ активации не принимается.
Переустановка приложения на том же USB-диске не восстановила старый серийный номер.

P.S. Оперативно получил новый ключ активации, спасибо.

Остались вопросы:

1. Почему исчез каталог с приложением (остались только изображения)
2. Почему изменился серийный номер программы, если USB-носитель не изменялся.

Добрый день.
Возможно потеря каталога связана с тем что USB диск был отключен не через безопасное отключение.
Серийный номер скорее всего изменился из-за процедуры восстановления. Диск при восстановлении был отформатирован ?

USB-диск был отключен через безопасное извлечение. Не форматировался. Восстановление производилось установщиком программы, командой "Исправить".

P.S. Сейчас отключал и подключал USB-диск - программа сохранила работоспособность, всё в порядке.

Опять слетел (изменился) серийный номер мобильной версии. Подключал USB диск к чужому компьютеру и программа стала "бесплатной". Может быть объясните чего нельзя делать, что бы программа запускаемая с USB-диска не "цеплялась" за комп и серийник не слетал.

Upd. Установил постоянную версию на основной компьютер и получил от разработчика ключ для этой "расширенной" версии.
Версия на USB-диске осталась, вдруг потребуются подробности.

Очень странно. Такого быть не должно. Если переносной диск не менялся, то серийный номер не меняется. Соответственно код активации тоже не меняется. Чтобы код активации не вводить каждый раз при подключении флешки к новому компьютеру он запоминается в файле GT.INI

Несмотря на периодические просьбы программы отправить отчет об ошибке после сбоя, здесь явно не хватает логирования - при генерации/изменении серийного номера.
У меня сейчас внешний USB диск на котором программа с измененным серийным номером.
Последовательность действий была такая:
Внешний диск подключил к чужому компьютеру.
Запустил EXE файл приложения с внешнего диска.
Создал проект (по незнанию того, что при импорте уже создается проект)
Импортировал данные из архива в формате программы.
Начал редактировать, и после попытки сохранения очередной отредактированной карточки персоны получил сообщение, что можно сохранять только 20 персон.
Посмотрел окно активации и увидел, что версия бесплатная и серийник другой.

По поводу отчета об ошибке. Какая ошибка возникает? Вышлите скриншот ошибки и краткое описание действий

На запросы об ошибках я отчеты отправляю. Здесь я говорил как раз об отсутствии сообщений об ошибках - просто изменился серийный номер. Как мне кажется не хватает логирования для события изменения серийного номера. Кстати, тогда отправляя отчет можно было бы одновременно отправлять запрос на ключ активации.

Я не знаю, имеет смысл логировать изменение серийного номера, если при корректной работе он не должен меняться.
Например, для мобильной лицензии серийный номер изменится только при смене флешки. А для базовой и расширенной - только при смене железа и переустановки системы.

Тоже при запуске периодически меняется серийный номер программы. В чем может быть дело?